Tutoeris, LLC ("nosotros", "nuestro", "Tutoeris"), una compañía de responsabilidad limitada constituida bajo las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos (EIN: 38-4376763), opera la plataforma Tutoeris Navigator. Tu privacidad es nuestra prioridad. Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recopilamos, cómo los usamos, con quién los compartimos y los derechos que tienes sobre tus datos. Al utilizar nuestros Servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionarte y mejorar nuestro Servicio:

• Información de la Cuenta: Cuando te registras, recopilamos tu nombre, dirección de correo electrónico y contraseña. Si te registras con un proveedor de terceros (como Google), recopilamos la información que autorizas desde esa cuenta.
• Contenido del Proyecto: Almacenamos toda la información que ingresas para tus proyectos de investigación, incluyendo el nombre del proyecto, área de disciplina, resúmenes, preguntas de investigación, objetivos, matrices y cualquier otro texto que generes o edites. Este es tu contenido y lo tratamos con la máxima confidencialidad.
• Datos de Uso: Recopilamos información sobre cómo interactúas con nuestro Servicio, como las funciones que utilizas y la frecuencia de uso, para poder identificar errores y oportunidades de mejora.
• Información de Pago: Para las suscripciones, utilizamos Stripe como procesador de pago. No almacenamos directamente los detalles completos de tu tarjeta de crédito o cuenta bancaria. Solo recibimos la información necesaria para confirmar el pago y gestionar tu suscripción. Stripe gestiona los datos de pago bajo su propia Política de Privacidad.

Usamos tu información exclusivamente para los siguientes propósitos:

• Para Proveer y Mantener el Servicio: Enviamos tu contenido de proyecto a proveedores externos de inteligencia artificial (ver §4) para generar las sugerencias, análisis y textos que forman el núcleo de Tutoeris Navigator. Tutoeris no utiliza tu contenido para entrenar modelos de IA propios o de terceros.
• Para Mejorar el Servicio: Analizamos los datos de uso de forma agregada y anónima para entender qué funcionalidades son más útiles y cómo podemos mejorar la experiencia general.
• Para Comunicarnos Contigo: Podemos usar tu correo electrónico para enviarte notificaciones importantes sobre tu cuenta, cambios en el servicio o actualizaciones de nuestros términos.
• Para Procesar Pagos: Gestionamos tu estado de suscripción y procesamos los pagos recurrentes a través de Stripe.
• Entrenamiento de Modelos Propios (futuro): En el futuro, podríamos utilizar datos de uso anonimizados para mejorar o entrenar modelos de inteligencia artificial propios. Si esto ocurre, te notificaremos con antelación y solicitaremos tu consentimiento explícito antes de hacerlo. Tendrás siempre la opción de no participar.

Tu confianza es fundamental. No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Solo compartimos tu información con los siguientes proveedores de servicios, estrictamente necesarios para operar la plataforma:

• Infraestructura en la nube: Google Cloud Platform / Firebase (almacenamiento, autenticación, base de datos) — Política de Privacidad de Google.
• Proveedores de IA: Tu contenido de proyecto (preguntas, textos, datos ingresados) es enviado a los siguientes proveedores para generar las respuestas del Servicio:
  • Anthropic — Política de Privacidad
  • Google AI (Gemini) — Política de Privacidad
  • Perplexity AI — Política de Privacidad
• Procesador de pagos: Stripe — gestiona los datos de tu tarjeta y transacciones bajo su propia Política de Privacidad.
• Analítica: Google Analytics y RD Station recopilan datos de comportamiento de uso de forma agregada para ayudarnos a mejorar el Servicio y gestionar comunicaciones de marketing. Ver §6 para más detalles sobre cookies.
• Obligaciones Legales: Podríamos divulgar tu información si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de las autoridades públicas (por ejemplo, una orden judicial).

Tutoeris, LLC está constituida en los Estados Unidos y opera desde allí. Al usar el Servicio, tus datos personales son transferidos y procesados en los Estados Unidos y potencialmente en otros países donde operan nuestros proveedores (ver §4). Estos países pueden tener leyes de protección de datos distintas a las de tu país de residencia.

Para los usuarios ubicados en el Espacio Económico Europeo (EEE), incluyendo España, adoptamos medidas apropiadas para garantizar que estas transferencias se realicen de conformidad con el RGPD, incluyendo el uso de proveedores que ofrecen garantías adecuadas de protección de datos (como las Cláusulas Contractuales Estándar de la UE o marcos de adecuación reconocidos).

Utilizamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento del Servicio y para analizar su uso. Las principales herramientas que empleamos son:

• Google Analytics: Recopila datos sobre el comportamiento de los usuarios en la plataforma (páginas visitadas, tiempo de sesión, origen del tráfico) de forma agregada y anónima. Puedes optar por no participar instalando el complemento de inhabilitación de Google Analytics.
• RD Station: Plataforma de automatización de marketing que nos permite gestionar comunicaciones, segmentar usuarios y analizar campañas. Los datos recopilados se usan exclusivamente para mejorar nuestra comunicación contigo.

Puedes configurar tu navegador para rechazar todas o algunas cookies, o para que te avise cuando se envíen. Si deshabilitas o rechazas las cookies, algunas partes del Servicio podrían volverse inaccesibles o no funcionar correctamente.

Tomamos medidas de seguridad razonables para proteger tu información contra el acceso, alteración o destrucción no autorizados. Esto incluye el uso de cifrado para los datos en tránsito y en reposo y prácticas de desarrollo seguras.

Tras la cancelación o terminación de tu cuenta, retendremos tu contenido durante un período de gracia de 90 días, durante el cual podrás reactivar tu cuenta y recuperar tu trabajo. Pasado este período, nos reservamos el derecho de eliminar permanentemente todo tu contenido de nuestros sistemas, salvo aquellos datos que debamos retener por obligaciones legales.

El Servicio está destinado a usuarios mayores de 16 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de personas menores de 16 años. Si tienes entre 16 y 18 años, te recomendamos revisar esta política con un adulto responsable. Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo menor de 16 años nos ha proporcionado información personal, contáctanos en hola@tutoeris.co y eliminaremos esa información de nuestros sistemas.

De acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: Solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos personales ("derecho al olvido").
• Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina, o solicitar su transferencia a otro proveedor.
• Limitación u oposición: Limitar u oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Retirar el consentimiento: Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

Puedes gestionar gran parte de tu información directamente desde tu perfil de usuario. Para solicitudes específicas o para eliminar tu cuenta y todos tus datos asociados, contáctanos en hola@tutoeris.co.

Usuarios en el EEE (incluyendo España): Además de los derechos anteriores, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país (en España, la Agencia Española de Protección de Datos — AEPD). La base legal para el tratamiento de tus datos es la ejecución del contrato de servicio que aceptas al registrarte, y el interés legítimo en la mejora del Servicio para los datos de uso anonimizados.

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tus datos, no dudes en contactarnos en hola@tutoeris.co. Para más detalles sobre el uso del servicio, consulta nuestros Términos y Condiciones.